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网络营销的行为影响因素分析

文章出处:http://www.dddjz.com/a/1092.html 阅读量:5 发表时间:10-12 15:10
行业新闻

     1、消费者选择范围扩大

    传统的营销模式,是在有限的范围内选择有限的商品。而网络营销模式是在非常广泛的空间内选择商品。最重要的是,网上购物可以根据消费者喜爱的重点来搜索商品,不用盲目的去寻找,减少搜索时间从而选择最优和最适合自己的产品。

    2、计算机的操作技能

    计算机的发展可谓是突飞猛进,在如此快的发展速度下,熟练掌握计算机的操作技巧是网上购物的基础,消费者要能利用聊天软件与卖家进行沟通才能更好地了解商品的特点;同时,消费者还需要熟练操作网上支付功能才能进行网上购物。所以说,消费者熟练的掌握计算机的基本操作技能是网购必不可少的一部分。

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    3、消费者、商家之间的交流互动

    传统营销模式下,消费者获取信息的方式是比较单一的。而现在消费者可以在网上获取别的买家的评论;再者,如阿里旺旺等聊天软件的出现,让消费者可以与卖家形成一对一的交流互动,对商品进行全面的详细了解。并且在购物完成后还可以将自己对产品的使用感受进行评论,告知准备购买的未来消费者。这种“多项交流”的信息传递方式会促进网上交易的形成。

    4、购买商品的物流配送

    物流配送速度也是影响消费者购买的重要因素之一。物流的速度直接影响到了消费者的购买意愿,快捷的物流配送速度能赢得消费者的好感,同时也能够刺激消费者的下一次购买。消费者在购买过程中,会向商家询问,什么时候能收到自己所买的货物。如果收货的速度快,消费者会加大购买欲望。总的来说,高效的物流速度直接影响着消费者的购买行为。

    5、商家的售后保障

    店家的售后维修服务,是危害顾客是不是会再度选购的关键要素。优良的售后维修服务是对顾客购到的货品的确保,都是获得顾客信赖的基本。网上购物是这类虚拟交易。在这里一虚似综合服务平台上,优质的售后服务对于顾客辨别和激发再度购买的欲望尤为重要。优良的售后维修服务意味着着1个公司绵绵不绝的活力。


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